गो फर्स्ट एयरलाइन में बुरे फंसे यात्री, रिफंड मिलने में हो रही है मुश्‍किल

गो फर्स्ट की फ्लाइटें रद्द

गो फर्स्ट की फ्लाइटें अचानक से रद्द कर दी गई। जिन लोगों ने इस फ्लाइट्स में अपनी टिकट बुक की थी उनकी मुश्किल बढ़ती जा रही है। उन्हें रिफंड मिलने में मुसीबतों का सामना करना पड़ रहा है। हालात ऐसे बन रहे हैं कि लोगों को अपने टिकट के रिफंड के लिए धक्के खाने पड़ रहे हैं। टाइम्स ऑफ इंडिया के खबर के मुताबिक एयरलाइन की ओर से पैसेंजर्स को रिफंड का क्रेडिट नोट तो मिल गया है पर उनके अकाउंट में अभी तक पैसे वापस नहीं आए हैं। उन्हें रिफंड के लिए एयरलाइन और एजेंट्स के बीच धक्का खाना पड़ रहा है।

पैसेंजर्स की मुश्किल

पुणे के रहने वाले रोहित कुमार ने गो फर्स्ट में टिकट बुक करवाया था। उन्होंने गो फर्स्ट फ्लाइट टिकट दो बार रद्द करवाई। पहली बार 3 मई को और फिर दूसरी बार 6 मई को टिकट कैंसिल करवाया। उन्हें पत्नी के लिए टिकट रिजर्व करने के लिए लगभग 16,000 रुपये एक्स्ट्रा देने पड़े।

उन्होंने ट्रैवल पोर्टल्स के जरिए बुकिंग की थी। गो फर्स्ट की फ्लाइटें रद्द हो गई है। ऐसे में उन्होंने इसके रिफंड के लिए अप्लाई किया। टिकट कैंसिल करवाने पर उन्हें क्रेडिट नोट मिला। उन्होंने जब ट्रैवल पोर्टल्स से संपर्क किया तो उनकी तरफ से सिर्प इतना जबाव मिला कि जब उन तक पैसा पहुंच जाएगा वो तब मुझे पैसा वापस करेंगे।

क्रेडिट नोट दे रही एयरलाइन

वहीं एक और पैसेंजर ने बताया कि उन्हें एयरलाइन से 4000 रुपये का रिफंड मिला। उन्होंने भी ट्रैवल पोर्टल के जरिए अपना टिकट बुक किया था। ट्रैवल पोर्टल उन्हें अब रिफंड के लिए घुमा रही है। एयरलाइन और ट्रैवल कंपनियां दोनों ही पैसेंजर्स को बेवकूफ बना रहे हैं। गौरतलब है कि गो फर्स्ट एयरलाइन की ओर से उड़ानें रद्द होने के बाद से हजारों यात्रियों का रिफंड फंस गया है। लोगों को क्रेडिट नोट्स मिल रहा है ।

ट्रैवल एजेंट्स गिना रहे मजबूरी

वहीं दूसरी ओर ट्रैवल एजेंट्स अपनी मजबूरी गिना रहे हैं। पुणे के ट्रैवल एजेंट्स एसोसिएशन के निदेशक नीलेश भंसाली का कहना है कि एयरलाइन लोगों को क्रेडिट नोट्स दे रही है। इसका उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब पैसेंजर उसी एयरलाइन पर फिर से फ्लाइट बुक करता है। उन्होंने कहा कि ट्रैवल एजेंट्स अपने ग्राहकों को रिफंड करने में असमर्थ हैं।

यात्रियों का कहना है कि एयरलाइन को या तो उन्हें तुरंत रिफंड कर देना चाहिए। या फिर उन्हें दूसरी एयरलाइंस के साथ बात करते हमें उसमें टिकट दिलवानी चाहिए। अभी हालात ऐसे हैं कि हमारा दोनों तरफ पैसा फंस गया है। गो फर्स्ट नहीं कर रहा और उन्हें महंगे टिकट बुक करवाना पड़ रहा है।

Compiled: up18 News